Polityka prywatności

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług aivola.org (dalej jako "Serwis").

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest Aivola Universe P.S.A. z siedzibą w Krakowie, KRS: 0001157314, NIP: 6772522291, e-mail: kontakt@aivola.org (dalej jako "Administrator").

Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu w następujących celach:

1. Realizacja umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

2. Prowadzenie korespondencji w formie wiadomości elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3. Marketing własnych produktów lub usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Analiza ruchu w Serwisie, prowadzenie statystyk (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5. Rejestrowanie przebiegu zajęć (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

6. Rejestrowanie przebiegu rozmów telefonicznych prowadzonych z Użytkownikami oraz innymi osobami, których dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Zakres przetwarzanych danych

Zakres gromadzonych przez Administratora danych osobowych dotyczących Użytkowników może się różnić w zależności od celu przetwarzania danych osobowych. Administrator gromadzi m.in. następujące dane osobowe i nieosobowe:

1 - Adres poczty elektronicznej

2 - Imię i nazwisko

3 - Telefon

4 - Imiona i nazwiska oraz rok urodzenia uczniów dodanych przez Użytkownika

5 - Dane dotyczące płatności, w tym adres Użytkownika, jeśli Użytkownik dokonuje zakupu w Serwisie

6 - Adres IP

7 - Informacje zawarte w plikach cookies i podobnych technologii dotyczące interakcji Użytkownika ze Serwisem.

Ponadto Administrator gromadzi dane dotyczące zawartości plików i wiadomości Użytkownika, gdy jest to wymagane do realizacji złożonego zamówienia, udostępniania mu usługi konta klienta, w tym gromadzi: temat i treść wiadomości e-mail, tekst lub inną treść wiadomości błyskawicznej, nagranie dźwiękowe i filmowe wiadomości wideo, nagranie dźwiękowe i transkrypcja wiadomości głosowej otrzymanej przez Użytkownika lub dyktowanej przez niego wiadomości tekstowej.

Administrator gromadzi również informacje przekazywane przez Użytkownika, w tym opinie oraz oceny towarów i usług oraz informacje podawane w celu uzyskania wsparcia technicznego. Ponadto w przypadku nawiązania kontaktu, Administrator gromadzi treść wiadomości.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres:

1. W przypadku realizacji umowy – przez czas jej trwania i do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy

2. W przypadku korespondencji – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania

3. W przypadku marketingu – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania

4. W przypadku analiz i statystyk – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania

5. W przypadku rejestrowania przebiegu zajęć – do czasu utraty przydatności danych lub złożenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą

6. W przypadku rejestrowania przebiegu rozmów telefonicznych – do czasu utraty przydatności danych lub złożenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą (w zakresie w jakim podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą (w zakresie w jakim podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych Użytkowników mogą być:

1. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora, np. dostawcy usług IT, agencje marketingowe, dostawcy komunikatora, dostawcy usług AI, dostawca usługi do wysyłki wiadomości e-mail, kancelaria prawna, biuro księgowe.

2. Podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa, np. sądy lub organy ścigania

Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych

osobowych:

1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii

2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych

3. Prawo do usunięcia danych

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

5. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych

6. Prawo do przenoszenia danych

7. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony

Danych Osobowych)

Informacja o dobrowolności podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do korzystania z usług Serwisu lub realizacji umowy.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach Serwisu dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w celach marketingowych, tj. w celu przedstawienia spersonalizowanej oferty osobie, której dane dotyczą.

Pliki cookies

Serwis używa następującego rodzaju plików cookies:

1. Sesyjne, które usuwane są trwale wraz z zakończeniem sesji przeglądarki danego użytkownika

2. Trwałe, które pozostają po zakończeniu sesji przeglądarki na urządzeniu danego użytkownika, aż do ich skasowania.

Serwis wykorzystuje własne pliki Cookies w następujących celach:

1. Konfiguracji strony internetowej i dostosowania zawartości stron do preferencji albo zachowania danego użytkownika

2. Analiza i badanie oglądalności, liczbę kliknięć i ścieżki poruszania się po stronie w celu doskonalenia wyglądu i organizacji treści na stronie, czas spędzony na stronie, liczbę i częstotliwość odwiedzjących stronę Usługodawcy.

Serwis wykorzystuje zewnętrzne pliki Cookies w następujących celach:

1. Tworzenie anonimowych statystyk pozwalających na optymalizowanie funkcjonalności Serwisu (Google Analytics, Microsoft Clarity, VWO)

2. Tworzenie statystyk reklam oraz grup remarketingowych (Facebook Pixel, Linkedin, Twitter, Adwords)

3. Udostępnianie czatu głosowego i tekstowego na rzecz Użytkowników (ElevenLabs, Google, Twilio)

4. Segmentacja klientów w ramach komunikacji w Serwisie (SALESmanago)

Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych adekwatne do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację aktualizacji na stronie Serwisu.

Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@aivola.org.

Data ostatniej aktualizacji: 01.02.2025